We enable platform
|

Мы привлекались как внешние эксперты в рабочую группу по исследованию проблем взаимодействия разработчиков с внутренней платформой в крупной технологической компании. Запрос был связан со сложностями использования платформы, большим количеством повторяющихся обращений от команд и отсутствием системного шаринга знаний о возможностях и правилах работы с платформой. В результате это негативно влияло на Developer Experience и замедляло онбординг команд.

В рамках работы мы начали с анализа уже существующей аналитики запросов от разработчиков и последовательно разобрали, почему у команд возникают проблемы при работе с платформой. Мы собрали и систематизировали информацию о текущем состоянии платформы: какие сервисы она предоставляет, где находится документация, какие существуют точки входа, как устроен онбординг, какие продуктовые метрики используются и как выстроено взаимодействие между командами и платформенной командой. Анализ проводился через призму Developer Journey, от первого знакомства с платформой до повседневного использования сервисов. Дополнительно был изучен релевантный опыт индустрии по решению схожих проблем, чтобы сопоставить текущее состояние платформы с лучшими практиками.

По результатам работы:

• Подготовлен документ с описанием всех путей входа в платформу, ссылками и комментариями с точки зрения разработчика, впервые изучающего документацию и сервисы платформы;
• Подготовлен документ с классификацией запросов от разработчиков: по сервисам платформы, командам, юнитам и кластерам, с описанием характера проблем, способов их решения и возможных причин возникновения;
• Подготовлен обзор практик и подходов, применяемых для улучшения Developer Experience, включая создание Enabling команд, формирование Community of practice, проведение Dojo и развитие практики InnerSource, с разбором применимости к контексту компании;
• На основе аналитики и опыта индустрии сформирован план выбора решения и запуска пилотной версии на ограниченном количестве команд.

Проект стал основой для системного улучшения Developer Experience и взаимодействия команд с внутренней платформой.

Мы проводили анализ функционала внутренней платформы в части технических процессов и практик с целью оценки их соответствия современным подходам к разработке, тестированию, поставке и эксплуатации. Управленческий запрос был связан с необходимостью получить целостную картину состояния платформенных процессов и использовать ее как основу для дальнейшего развития и формирования собственной методологии.

Для оценки соответствия использовались технические практики из модели Accelerate (DORA Core) и подхода Trunk-Based Development. В рамках анализа были изучены ключевые документы и материалы: стратегия развития платформы, архитектура, сервисы, процессы, практики, метрики, роли, шаблоны и интерфейсы.

По результатам анализа:

• Выделены категории процессов и стадии, которые структурируют жизненный цикл платформы и разделяют его на логические этапы;
• Подготовлен каталог процессов и практик с описанием, примерами, метриками и моделью зрелости;
• Построен радар практик и проработан жизненный цикл практик;
• Детально проработаны практики: Версионирование и ветвление, Непрерывная интеграция, Управление зависимостями, Качество кода и ревью кода, Управление окружениями, Автоматизация тестирования, Непрерывная поставка и управление релизами, Инфраструктура как код;
• Подготовлены рекомендации по развитию процессов и практик, а также по формированию собственной методологии.

Результаты проекта стали основой для системного развития платформенных сервисов и принятия инженерных и архитектурных решений.

Мы привлекались в рабочую группу крупной технологической компании для обновления платформенного фреймворка и проектирования Internal Developer Platform. Управленческий запрос был связан с необходимостью повысить эффективность внутренних платформ, усилить роль платформенных команд и перейти к более системному и продуктовому подходу в их развитии.

В рамках проекта был проведен анализ топологий, структуры и способов взаимодействия платформенных команд между собой и с продуктовыми командами. Дополнительно мы выполнили детальный анализ существующего платформенного фреймворка, используемых практик и метрик, а также текущих подходов к управлению платформами. Работа велась с опорой на модель зрелости Platform Engineering и паттерны Team Topologies, а также включала анализ реальных сценариев использования платформ через построение Developer Journey Map.

По результатам работы:

• Подготовлены целевые топологии платформенных команд с применением паттернов Team Topologies;
• Построена Developer Journey Map по взаимодействию продуктовых команд с платформами и платформенными командами;
• Спроектирована целевая архитектура Internal Developer Platform;
• Сформированы рекомендации по применению продуктового подхода в платформах и определена роль Platform Product Owner;
• Проведен анализ аналитики и метрик, подготовлены прототипы платформенных дашбордов;
• Подготовлены рекомендации по обновлению платформенного фреймворка;
• Уточнены и обновлены цели и задачи платформенных команд.

Результаты стали основой для системного развития платформенных команд и запуску Internal Developer Platform как внутреннего продукта.