Обзор State of Developer Relations Report 2024

В сентябре 2024 года вышел одиннадцатый отчет по исследованию состояния Developer Relations — State of Developer Relations Report 2024. Исследование проводится с 2013 года и за это время стало одним из наиболее продолжительных и системных источников данных о практике DevRel. Отчет основан на международном опросе практиков и отражает текущие роли, зоны ответственности, метрики, организационные модели и приоритеты DevRel команд, работающих с сообществами разработчиков. Отчет формирует бенчмарки по развитию программ Developer Relations, показывает динамику изменений за последние годы и помогает компаниям, ориентированным на разработчиков, сопоставить свои подходы с практиками в индустрии. В опросе приняли участие респонденты из 33 стран, всего получено 310 валидных ответов, из которых 242 анкеты были полностью завершены. Процент завершения составил 78%. Опросник включал 58 вопросов, а средняя время прохождения опроса составило 14,5 минуты.

Что интересного мы отметили по результатам опроса:

1. Распределение по группам должностей показывает, что наибольшую долю занимают Developer Advocates — 53,1% (Developer Advocate, Senior Developer Advocate, Manager — Developer Advocacy). Руководящие роли в Developer Relations составляют 20% (Head of Developer Relations, Director — DevRel, VP Developer Relations). Инженерные роли в DevRel занимают 8,8% (Developer Relations Engineer, Software Engineer). Далее следуют Evangelists — 5,5% (Developer Evangelist, Technical Evangelist), Community Managers — 4,2%, специалисты по Developer Experience — 2,5%, маркетинговые роли — 1,9%, независимые консультанты — 1,3%, категория Other — 1,2%, Founder / CEO — 1,2% и Technical Writers — 0,3%;
2. Доля респондентов из небольших компаний (до 201 сотрудников) осталась стабильной — 49,5%. Представительство крупных компаний (1001+ сотрудников) незначительно выросло с 31,1% до 31,9%, а средних компаний (201–1000 сотрудников) — с 15,8% до 17,3%. По отраслям и бизнес-моделям лидируют SaaS (37,7%) и Developer Tools (33,1%). Cloud Infrastructure (21,6%) в этом году опередила IT / Services (21%), хотя показатели практически равны. Новая категория Artificial Intelligence заняла пятое место с 16,4%. В целом топ-5 отраслей представлен преимущественно техническими вертикалями. Доля компаний формата Developer First (Dev 1st), где разработчики являются основными пользователями и клиентами в рамках стратегии Developer-Led Growth или B2D, снизилась до 48% с 61,9% в 2023 году. Соответственно, доля Developer Plus (Dev+), где основной фокус — B2B или B2C, но продукты для разработчиков выступают дополнительной стратегией, выросла до 52% с 38,1%;
3. Наиболее эффективные источники профессионального развития в сфере Developer Relations во многом носят неформальный характер. Обучение в процессе работы остается главным источником знаний — 50,2%, однако этот показатель снизился по сравнению с 86,6% ранее. Доля блогов как источника обучения также сократилась с 51,4% до 34%. Впервые в опросе появилась категория коллеги, которая сразу вошла в топ-5 с показателем 32,4%. При этом использование социальных сетей (16,2%) и онлайн-сообществ DevRel (28,9%) снизилось примерно на 10% каждое;
4. Разработка контента остается основной деятельностью специалистов DevRel: 50,3% указали создание образовательного контента как главную активность, а 43,5% — разработку технической документации. По аналогии с 2022 и 2023 годами, Advocacy (взаимодействие с разработчиками и передача их обратной связи во внутренние команды) входит в топ-3 направлений работы — 43,2% респондентов назвали его одной из ключевых активностей. Поддержка продаж (Sales support) занимает наименьшую долю — 4,2%. Публичные выступления и участие в мероприятиях сохраняют показатель 40,3%, при этом другие форматы участия в событиях — посещение, работа на стенде, спонсорство — снизились. Активность в социальных сетях сократилась с 16,7% до 12,3%, тогда как направление Developer Experience (SDK creation, API governance, Developer tools и др.) сохранило позицию на седьмом месте;
5. Распределение основной активности по уровням ролей показывает различия в фокусе работы. Специалисты начального уровня (Entry-level Individual Contributors) чаще всего тратят время на разработку маркетингового контента, тогда как специалисты среднего уровня (Mid-level ICs) сосредоточены на создании образовательного контента, включая видео, воркшопы, туториалы и вебинары. Principal Individual Contributors в наибольшей степени вовлечены в публичные выступления на мероприятиях — 60,5%. Для более высоких уровней, включая Managers, Directors, VPs и C-level, основное время уходит на стратегию и планирование, управление программами или командами, а также разработку контента;
6. В организациях все чаще действует более одной команды, отвечающей за DevRel-активности — 43,6% против 33% годом ранее. Почти половина специалистов поддерживает исключительно внешних разработчиков, среди них большинство работает с клиентами и пользователями, а также с внешними партнерами и интеграторами. 44,6% совмещают поддержку внутренних и внешних разработчиков, а только внутренних — 5,8%. Наиболее распространенная модель подчинения — Marketing, далее следуют Product, CEO и Engineering, при этом доля подчинения CEO продолжает расти. DevRel остается кросс-функциональной практикой: регулярное взаимодействие чаще всего происходит с Product, Engineering и Marketing, тогда как с Revenue / Growth и DevOps сотрудничество встречается заметно реже;
7. Структура и зрелость DevRel программ демонстрируют смещение в сторону более устойчивых инициатив. Доля программ моложе одного года снизилась до 12,5%, а в диапазоне 1-2 года — до 19,9%. При этом более трети программ существуют 3-5 лет (33,5%), а 10% — более 10 лет. 6,1% респондентов затруднились оценить возраст программы. Команды остаются преимущественно компактными: наиболее распространенный размер — 2-5 человек (35,2%), доля индивидуальных ролей снизилась до 18,2%. 69% команд насчитывают менее 10 человек, однако растет число крупных команд, включая группы более 100 человек (4,6%). По функциям лидирует Developer Advocacy (82,2%), далее следуют Community Management (52,7%) и Technical Writing (42,7%). Более трети команд включают Developer Marketing (37,7%) и Developer Education (35,6%), а 27,4% — Developer Experience Engineering. Integration Engineering встречается реже всего (6,8%). При этом распределение функций не всегда отражается в названиях должностей: например, Technical Writing присутствует в 42,7% команд, но лишь в 4% текущих должностей;
8. В сравнении с 2023 годом заметно сократилась доля программ с бюджетом менее 100 тыс. долларов — до 16,7% против 36,7%, а диапазон 10-50 тыс. долларов снизился до 4,6% против 15,1%. Наиболее распространенным стал диапазон 101-500 тыс. долларов (12,8%), бюджеты свыше 1 млн долларов составляют 6,8%. При этом 51,3% респондентов либо не имеют фиксированного бюджета (17,8%), либо не знают его размера (33,5%). В 60% случаев зарплаты DevRel сотрудников не включаются в бюджет программы, тогда как 26% учитывают зарплаты всех ролей, а 3% — только отдельных. Доля команд с увеличением бюджета выросла до 29% против 16% годом ранее, снижение бюджета зафиксировали 24% против 37%, у 24% изменений не произошло. Наибольшая средняя доля бюджета направляется на мероприятия (41,1%), далее следуют зарплаты сотрудников (30,9%) и создание контента (19,5%), тогда как маркетинг и продвижение получают наименьшую долю — в среднем 13%;
9. Почти половина имеют сообщество численностью менее 10 тыс. разработчиков. Доля сообществ размером 25-100 тыс. выросла до 12,8%, тогда как сегмент 100-500 тыс. сократился до 3%. Размеры сообществ варьируются от менее 100 участников (7,5%) до более 2 млн (8,3%). В качестве участников чаще всего учитываются пользователи каналов вроде Stack Overflow и GitHub (75,9%), клиенты (75,6%), а также Advocates или Champions (71,1%), которые опередили пользователей форумов (68,8%). Доля подписчиков в социальных сетях (X/Twitter, LinkedIn, YouTube) выросла до 46,6%. При определении активных участников на первое место вышло использование продукта (36,2%), далее следуют активности в репозиториях (29,4%) и создание контента — блоги и видео (29,4%). В топ-5 также вошли участие в онлайн-мероприятиях (26,4%) и метрики сообщества (25,7%);
10. Основная цель развития DevRel программ — повышение узнаваемости и стимулирование внедрения продуктов и сервисов (66,1%). На втором месте — создание и развитие сообщества разработчиков (51%), что сместило образовательную поддержку разработчиков (42%) на третью позицию. По метрикам успеха лидируют активные пользователи (44,3%) и вовлеченность в контент (37,8%). Показатель Revenue influenced (17,5%) вошел в топ-3 наравне с удовлетворенностью разработчиков (NPS), тогда как привязка напрямую к выручке (6,5%) остается сложной задачей. Доля программ, не измеряющих свою эффективность, снизилась до 7,3%. Среди ключевых проблем для DevRel программ на первое место вышло привлечение новых разработчиков (32,5%), далее — доказательство бизнес-ценности DevRel (28,5%) и ограничения, связанные с продуктом (23,6%). Недостаточный бюджет (18,3%) стал менее значимой проблемой по сравнению с прошлым годом;
11. Среди тактик привлечения новых разработчиков наиболее эффективным остается контент-маркетинг — публикации в блогах и кейсы (54,5%). Далее следуют публичные выступления на мероприятиях (29,3%) и организация собственных событий (27,6%). Эффективность социальных сетей продолжает снижаться — до 16,7% против 35% в 2020 году и 21,3% годом ранее. SEO/PPC также сократилось до 4,9%. Среди онлайн-каналов для коммуникации с сообществом на первое место вышел LinkedIn (39,8%), далее — брендированный портал для разработчиков (28,5%) и сайт компании (26%). YouTube (26%) сравнялся с GitHub (26%) и опередил X / Twitter (23,2%), который продолжает снижаться с пика 65% в 2022 году. В числе дополнительных каналов упоминались DZone, Telegram и Mastodon. При этом Discord (18,3%) прервал рост, наблюдавшийся с 2020 по 2023 год;
12. Внимание к системной оценке пути разработчика (Developer journey) усиливается. Для выявления проблемных зон сообщества и пересмотра пути разработчика при работе с продуктами и сервисами используются аудиты Developer Experience и анализ точек трения. Доля респондентов, которые никогда не проводят такие аудиты, снизилась с 44,2% до 31,2%. При этом выросла частота регулярных проверок: ежемесячные составили 6,5%, ежегодные — 11,3%, а квартальные остались на сопоставимом уровне — 16,2%;
13. Документация остается ключевым ресурсом для разработчиков. Доля респондентов, оценивших свою компанию на 5 баллов за достаточные инвестиции в документацию, выросла до 23,1% против 13,4% годом ранее; оценку 1 поставили 7,3% против 8,5% в 2023 году. В целом 54% оценок носят положительный характер, 30% — нейтральный и 16% — отрицательный. Среди инструментов для создания документации на первое место вышел Markdown (27,5%), далее следуют GitHub Pages/Jekyll (18,2%) и Docusaurus (17,8%). Использование собственных решений (custom CMS) снизилось до 15,4%. В категории Other (15,4%) часто упоминались MKDocs, Astro и Starlight;
14. Создание и предложение SDK или библиотек в составе Developer Experience остаются важным направлением практики. Почти половина респондентов (47,4%) используют SDK или библиотеки, разработанные вручную. На втором месте — Open Source генераторы, такие как OpenAPI Generator (21,9%). 12,2% не предлагают SDK и не планируют их запуск, 7,7% пока не предлагают, но рассматривают такую возможность, а 11,7% сообщили, что SDK создаются сообществом. Коммерческие генераторы, включая APIMatic и Fern, применяются 6,1% участников. Среди тех, кто предлагает SDK, чаще всего поддерживается 4-6 языков или фреймворков (32,1%), 24,5% поддерживают 7 и более, 37,1% — 3 и менее, при этом 9,4% ограничиваются поддержкой только одного языка или фреймворка;
15. Наиболее распространенный сценарий использования AI в DevRel — генерация контента, включая текст, транскрибацию аудио и код (42%). Автодополнения кода указали 28,8%, автоматизацию создания документации — 15,2%, управление поддержкой разработчиков через чат-ботов — 14,8%, а анализ обратной связи сообщества — 14%. Среди конкретных инструментов лидирует ChatGPT от OpenAI (67,4%), далее следует GitHub Copilot (31,4%). DALL-E (16,5%) используется заметно чаще, чем Midjourney (5,8%) и Stable Diffusion (3,7%), также упоминались Anthropic Claude и Kapa.ai. Ключевыми вызовами при выборе и согласовании использования Generative AI инструментов остаются обеспечение точности результатов (37,8%) и вопросы безопасности (30,7%); оценка эффективности инструментов (21,6%) и защита данных (21,2%) также входят в число значимых проблем, тогда как доступность инструментов и получение поддержки и обучения отмечаются реже — менее 5% каждый;
16. Среди ключевых вызовов практики Developer Relations на первом месте остается необходимость доказывать влияние через данные и метрики (60,7%). Осведомленность о влиянии DevRel сохраняет вторую позицию — 50% респондентов включили ее в топ-3 проблем, хотя показатель снизился по сравнению с прошлым годом. В тройку также вновь входят выгорание и вопросы ментального здоровья (37,6%). Отсутствие четко определенных карьерных треков усиливает позиции среди вызовов (32,2%), что согласуется с тем, что 61% отмечают отсутствие формализованного карьерного пути DevRel в своих организациях. Наименее значимой проблемой остается привлечение специалистов в практику — 4,5%.

Основные инсайты и графики из отчета State of Developer Relations Report 2024 ниже: