Обзор The Reliability Map

The Reliability Map (The R9y Map) — это открытая модель и практический инструмент для развития практик Reliability Engineering, развиваемый сообществом r9y.dev с 2021 года. Модель представлена на конференции SREcon 2022, одним из участников проекта, Aaron Bowden, который на тот момент работал консультантом по SRE в Google Cloud Professional Services и помогал клиентам развивать практики SRE внутри организаций. Проект развивается в соответствии с Google’s Open Source Community Guidelines и изначально задуман как Open Source инициатива, а не как коммерческий продукт или вендорское решение. Наибольший вклад в развитие модели сделал Steve McGhee.

Цель и идея модели
Авторы называют модель — картой надежности (Reliability Map). Ее основная цель — описать и визуализировать набор способностей (Capabilities), которые организации развивают, когда говорят о Reliability Engineering.

Ключевая идея модели заключается в работе с контекстом. Прежде чем обсуждать лучшие практики (Best Practices), необходимо понять, в каком контексте существует проблема: является ли она организационной, связана ли с архитектурой, процессами, командами или конкретными техническими ограничениями. Только после извлечения этого контекста пространство проблем можно сузить до понятного набора, в котором Best Practices начинают работать как ориентиры, а не как универсальные рецепты.

Модель предполагает итеративный подход: определить контекст, выбрать способности и действия, внедрить изменения и проверить их эффективность через обратную связь.

Структура The Reliability Map
По своей структуре карта напоминает дерево навыков или технологическое дерево (Tech Tree). Карта построена как эволюционная модель надежности и разделена на эры (Era), каждая из которых соответствует определенному уровню доступности.

Каждая 9-ка доступности связана с отдельной эрой и отражает качественно новый уровень инвестиций, процессов и организационных изменений. Переход от одной эры к следующей в среднем означает рост затрат примерно в 10 раз, что подчеркивает необходимость осознанного выбора целевого уровня надежности.

Эры The Reliability Map

• Demo — 90.0
• Deterministic — 99.0
• Reactive — 99.9 (Well engineered software)
• Proactive — 99.99 (Well engineered operations)
• Autonomic — 99.999 (Well engineered business)

Таким образом карта демонстрирует, что надежность — это не бинарное состояние, а путь с возрастающей сложностью и стоимостью.

Категории и охват практик
The Reliability Map охватывает не только технические аспекты, но и организацию в целом. Действия (Actions), представленные на карте, распределены по следующим направлениям:

1. Development
2. Infrastructure
3. Operations
4. Observability
5. People

Это позволяет рассматривать надежность как системное свойство организации, а не как ответственность отдельной команды или набора инструментов. Улучшения в одной области на карте наглядно показывают зависимости и приводят к улучшениям в других областях.

Действия и уровень детализации
Каждое действие на карте имеет собственную страницу с подробным описанием:

• как выполнить действие;
• какие существуют предварительные условия;
• какие способности должны быть развиты заранее;
• ссылки на полезные материалы и справочные источники.

В репозитории на GitHub представлены формализованные описания действий и их предпосылок, включая, например, определения централизованного сбора логов или требований к процессам реагирования на инциденты.

Практическое использование модели
С точки зрения технического руководителя или инженера, внедряющего SRE практики, The Reliability Map отвечает на ключевой вопрос: какие способности развивать в первую очередь.

Авторы предлагают начинать с честной самооценки текущих способностей. Наличие технологии само по себе не считается достаточным. Например, Smoke тесты или Unit тесты могут существовать формально, но реально использоваться только одной командой или даже одним инженером. Это указывает на низкий уровень организационной зрелости соответствующей способности.

После самооценки карта позволяет:

1. определить приоритетные шаги с наибольшей отдачей;
2. выделить небольшие инициативы с быстрым эффектом;
3. сформировать аргументированный запрос на инвестиции для более крупных изменений.

В этом смысле карта становится инструментом диалога с бизнесом, позволяя обсуждать требования уровня 99.99 не абстрактно, а через конкретные способности, этапы и инвестиции.

Тактическая и стратегическая ценность
The Reliability Map дает два уровня ценности:

• тактический — помогает определить краткосрочные действия для улучшения текущего уровня надежности;
• стратегический — позволяет сформировать роадмап развития SRE и обосновать долгосрочные инвестиции.

Ключевой вывод авторов — важность честной самооценки. Разные команды внутри одной организации могут находиться на разных уровнях зрелости, и это необходимо учитывать при планировании.

Сообщество и развитие карты
Карта надежности The Reliability Map развивается как открытое сообщество. Участники ежемесячно собираются для обсуждения практик Reliability Engineering, текстовые саммари встреч публикуются в открытом доступе, и к обсуждениям можно свободно присоединяться. Дополнительно авторы выпускают подкаст Google SRE Prodcast, посвященный практикам SRE и надежности на примерах из реальных организаций.

Недостатки модели

1. Отсутствие эмпирической и индустриальной валидации. Карта не опирается на исследования или данные, подтверждающие корреляцию между уровнями доступности и набором практик. Используемые 9-ки и эры представляют экспертную гипотезу, не подтвержденную статистикой или широкой проверкой за пределами небольшего сообщества;
2. Несогласованность действий и направлений. Действия в разных направлениях не согласованы между собой. В результате такие элементы, такие как SLI, SLO и Error budgets, появляются раньше, чем соответствующие роли, ответственность и организационные структуры, что создает логические разрывы между техническими и организационными аспектами надежности;
3. Подмена практик перечнем действий и артефактов. Карта фиксирует конкретные действия и инструменты, но не описывает практики как воспроизводимые способы работы с целями, границами применимости и вариативностью реализации. Это превращает модель в чек-лист, а не в полноценный каталог практик или набор Capabilities;
4. Неполнота и неравномерная проработка элементов. Часть действий не имеет описаний, предпосылок или критериев применения. Зависимости между элементами задекларированы, но не всегда явно выражены. Это повышает риск формальной оценки при использовании карты.

Список всех направлений и действий в карте надежности The Reliability map

Development
Demo 90.0

• Local Development — разработка и запуск приложения выполняются локально на рабочем месте разработчика без обязательной стандартизации окружений;
• Monolith — система реализована как единое приложение с общей кодовой базой;
• Smoke Tests — минимальный набор тестов для проверки запуска приложения и базовой работоспособности;
• Manual Tests — проверка функциональности системы вручную без использования автоматизированных тестов.

Deterministic 99.0

• Automated Unit Testing — автоматизированные тесты, проверяющие корректность отдельных функций или модулей кода;
• Code Version Control — использование системы контроля версий для управления изменениями в кодовой базе;
• Code Review — процесс проверки изменений в коде другими участниками команды;
• Multi Service Development — разработка системы, состоящей из нескольких взаимосвязанных сервисов;
• Functional Tests — тесты, проверяющие корректность функциональных сценариев системы;
• Manual Integration Tests — ручная проверка взаимодействия между компонентами или сервисами;
• Semi Automated Integration — частично автоматизированные интеграционные тесты с ручной подготовкой данных или окружения;
• Regular Release Cadence — регулярный и предсказуемый процесс выпуска изменений с фиксированной периодичностью.

Reactive 99.9

• Pre Merge Hooks — автоматические проверки и политики, выполняемые перед слиянием изменений в основную ветку;
• Distributed Systems Awareness — осознанное проектирование и разработка с учетом сетевых задержек, частичных отказов и асинхронности;
• Data Versioning — управление версиями схем и форматов данных для обеспечения совместимости при изменениях;
• Active Passive Clusters — архитектура с активным и резервным кластером для обеспечения отказоустойчивости;
• Deployments in Place — развертывание новых версий приложения поверх существующих экземпляров без создания параллельной среды;
• Traffic Shifting — управляемое перераспределение пользовательского трафика между версиями или экземплярами сервиса;
• Microservices — архитектура, в которой система состоит из набора автономных сервисов с четко определенными контрактами;
• Feature Flags — механизм включения и отключения функциональности без повторного развертывания кода;
• Instrumentation for In Process Traces — внедрение трассировки выполнения операций внутри приложения на уровне кода;
• Containers — упаковка приложений и зависимостей в контейнеры для единообразного запуска в разных окружениях.

Proactive 99.99

• Leftshift Reliability Design — учет требований надежности на этапе проектирования архитектуры и дизайна системы;
• Backwards Version Compatibility by Default — проектирование изменений с сохранением обратной совместимости по умолчанию;
• Blue Green Deployments — развертывание новых версий через параллельные окружения с быстрым переключением трафика;
• Graceful Service Degradation (Individual CUJs) — контролируемое ухудшение работы отдельных пользовательских сценариев без полного отказа сервиса;
• Active Active Multi Cluster — архитектура с несколькими одновременно активными кластерами, обслуживающими трафик;
• Canary Deployments — поэтапный выпуск изменений на ограниченную долю трафика для снижения риска;
• Left Shift QA Testing (SDET) — перенос ответственности за качество и тестирование на более ранние этапы разработки с участием SDET;
• Fuzz Testing — тестирование системы случайными или искаженными входными данными для выявления скрытых ошибок;
• Left Shift Performance Testing — раннее выполнение нагрузочного тестирования в процессе разработки;
• Basic Chaos Testing — базовые эксперименты по намеренному внесению отказов для проверки устойчивости системы;
• E2E Testing — автоматизированные тесты, проверяющие сквозные пользовательские сценарии от начала до конца;
• Distributed Systems (No Active/Passive) — распределенная архитектура без зависимости от пассивных резервов.

Autonomic 99.999

• Graceful Service Degradation (Universal) — системное и согласованное ухудшение функциональности по всем пользовательским сценариям без потери управления системой;
• Serious Design / Domain Driven Design — глубокое предметное моделирование и проектирование системы на основе доменных границ;
• Multi Cluster Rollout Policy — формализованные правила и стратегии выката изменений между несколькими кластерами;
• Automatic Assured Capacity and Performance Testing — автоматическая проверка достаточности емкости и производительности перед и после изменений;
• Low Context Architecture, Design, Coding, Operations — проектирование системы, процессов и кода с минимальной зависимостью от скрытого контекста и знаний отдельных людей;
• Bounded Context — четкое разделение доменных контекстов с явными границами ответственности и взаимодействия;
• Design Around Universal Failure Domains — проектирование системы с учетом универсальных доменов отказов и их неизбежности;
• Universal Smart Retries — интеллектуальные механизмы повторов запросов, применяемые согласованно во всей системе;
• Andon Cord / Big Red Button — механизм немедленной остановки или отката изменений при выявлении критических проблем;
• Language Readability — использование языков и стилей кодирования, повышающих читаемость и понимание кода;
• Protobufs — применение строго типизированных контрактов и схем данных для взаимодействия между компонентами;
• Sharded Data — горизонтальное разделение данных для масштабирования и изоляции отказов;
• Code Quality Threshold (Code Reuse Preferred) — минимальные пороги качества кода с приоритетом повторного использования существующих компонентов;
• Only Customize Components Needing Customization — ограничение кастомизации только теми компонентами, где это действительно необходимо;
• Design for Chaos — проектирование системы с допущением постоянных и непредсказуемых отказов;
• Formal Methods (e.g. TLA+) — использование формальных методов и спецификаций для верификации поведения системы.

Infrastructure
Demo 90.0

• Local Data Storage — хранение данных локально на одном узле без репликации и отказоустойчивости;
• Pet Host — использование уникальных серверов, требующих ручного обслуживания и индивидуальной настройки;
• Single Zone — размещение инфраструктуры в одной зоне доступности без географического резервирования.

Deterministic 99.0

• DNS / Simple Load Balancer — базовая балансировка трафика через DNS или простой балансировщик нагрузки;
• > 1 Computer — использование более одного вычислительного узла для размещения системы;
• Distributed Storage — распределенное хранение данных с репликацией между узлами;
• Basic Linear Capacity Projection — простое линейное прогнозирование потребности в ресурсах на основе текущего роста.

Reactive 99.9

• Advanced Load Balancing — продвинутая балансировка трафика с учетом состояния сервисов и политики маршрутизации;
• Alternate Site Replication — репликация данных и сервисов на альтернативную площадку для восстановления при отказах;
• Basic Load Testing — базовое нагрузочное тестирование для оценки поведения системы под увеличенной нагрузкой;
• Infrastructure as Code — управление инфраструктурой через декларативные конфигурации и версионируемый код;
• Cattle Infrastructure — подход к управлению узлами как заменяемыми ресурсами без индивидуальной настройки;
• Multi Zone — размещение инфраструктуры в нескольких зонах доступности внутри одного региона;
• High Water Mark Prediction — прогнозирование пикового потребления ресурсов на основе исторических максимумов;
• Understand Infrastructure Failure Domains — понимание и учет доменов отказов инфраструктуры при проектировании;
• Container Orchestrator — использование системы оркестрации контейнеров для управления размещением и масштабированием;
• Holt-Winter Capacity Projections — прогнозирование потребности в ресурсах с использованием сезонных временных рядов;
• Immutable Infrastructure — развертывание изменений через замену инфраструктурных компонентов вместо их модификации.

Proactive 99.99

• Auto Failover — автоматическое переключение на резервные компоненты при отказе основных;
• Auto Scaling — автоматическое масштабирование ресурсов в зависимости от нагрузки;
• Failure Injection — намеренное внесение отказов для проверки устойчивости инфраструктуры;
• Assured Capacity Load Testing — нагрузочное тестирование для подтверждения гарантированной емкости инфраструктуры;
• Production Launch Platform — стандартизированная платформа и процессы для безопасного запуска изменений в production;
• Failure Testing in Prod — проведение тестов отказоустойчивости непосредственно в production окружении;
• Eliminate SPOFs (Hardware & Software) — устранение единичных точек отказа на уровне оборудования и программного обеспечения;
• N+1 Regional Planning — планирование емкости с резервом на отказ одного региона;
• Real World Traffic Load Testing — нагрузочное тестирование с использованием реалистичных профилей пользовательского трафика;
• Multi Region — размещение инфраструктуры в нескольких географических регионах;
• N+1 as Standard — использование избыточности N+1 как стандартного подхода к проектированию;
• Service Discovery — автоматическое обнаружение сервисов и управление их адресацией;
• L7 Global Load Balancing — глобальная балансировка трафика на L7 уровне;
• L4 Regional Load Balancing — региональная балансировка трафика на L4 уровне.

Autonomic 99.999

• N+2 Thinking — проектирование инфраструктуры с запасом на одновременный отказ двух крупных компонентов или регионов;
• Drain / Spill (N/S & E/W) — управляемый отвод и перераспределение трафика и нагрузки между слоями системы и направлениями трафика;
• N+2 Global Planning — глобальное планирование емкости и избыточности с учетом сценариев отказа нескольких регионов.

Operations
Demo 90.0

• Off-host Backup — резервное копирование данных за пределы основного узла или хоста;
• Manually Created Machines — создание и настройка серверов вручную без автоматизации;
• RPO/RTO Defined — формальное определение целевых показателей восстановления данных и времени восстановления;
• Manual VM Images — создание и обновление образов виртуальных машин вручную;
• Manual Remediation — устранение инцидентов и проблем вручную без автоматических сценариев;
• DR Plan — документированный план аварийного восстановления без регулярных проверок;
• Custom VMs via Semi-Automation — создание кастомных виртуальных машин с частичной автоматизацией;

Deterministic 99.0

• RPO / RTO Refined — уточнение и согласование целевых показателей потери данных и времени восстановления;
• ITIL Style NOC — операционный центр мониторинга и реагирования, выстроенный по ITIL;
• Scheduled Downtime — плановые окна недоступности для обслуживания и изменений;
• Patching Windows — регулярная установка обновлений и патчей операционных систем;
• DR Plan Simulated / Tabletop — проведение сценарных упражнений по плану аварийного восстановления без реальных переключений;
• DR Site Exists — наличие выделенной резервной площадки для восстановления;
• Basic Incident Management — базовый процесс регистрации, классификации и обработки инцидентов;
• Gold Image Automation — автоматизированное создание и поддержка эталонных образов систем;
• DR Plan Tested Periodically — периодическое тестирование плана аварийного восстановления;
• Manual Remediation Playbooks — документированные инструкции по ручному устранению типовых инцидентов;
• Repeatable Deployments — воспроизводимые процессы развертывания без уникальных ручных шагов;
• Central Certificate Rotation — централизованное управление и ротация сертификатов.

Reactive 99.9

• Continuous Integration — автоматическая сборка и проверка изменений кода при каждом обновлении репозитория;
• Formal Incident Response Roles — формально определенные роли и ответственности участников реагирования на инциденты;
• Automation of Toil — автоматизация повторяющихся ручных операционных задач;
• Breakglass Secret Access — контролируемый аварийный доступ к секретам и системам с последующим аудитом;
• Continuous Delivery — возможность регулярно доставлять изменения в production с минимальными ручными шагами;
• Formal Incident Response Processes — документированные и повторяемые процессы реагирования на инциденты;
• Problem Management Function — отдельная функция анализа первопричин и предотвращения повторных инцидентов;
• Regular BCP Testing (Run from Alternate Site) — регулярное тестирование планов обеспечения непрерывности бизнеса с работой из резервной площадки;
• Rollbacks / Rollforwards Tested — проверенные сценарии отката и повторного применения изменений;
• Dedicated Operations Tooling — специализированные инструменты для операционной поддержки и управления системой.

Proactive 99.99

• % Based Traffic Steering — управление распределением трафика на основе процентных политик;
• Continuous Deployment — автоматическое развертывание изменений в production без ручного одобрения каждого релиза;
• Automated Service Discovery — автоматическое обнаружение сервисов и их актуальных эндпоинтов;
• Global Policy Enforcement — централизованное применение операционных политик на глобальном уровне;
• Active Active Datastores — хранилища данных с одновременной активной записью и чтением из нескольких экземпляров;
• External Rate Limiting — ограничение входящего трафика на внешнем периметре системы;
• Data Collection Automation — автоматизированный сбор операционных и эксплуатационных данных;
• Vanilla DDoS Protection — базовая защита от распределенных атак отказа в обслуживании;
• Internal Rate Limiting — ограничение внутреннего трафика между сервисами для защиты от каскадных отказов;
• Centralized Production Changelog — централизованный журнал изменений, внесенных в production окружение;
• Mostly Automated Remediation — преимущественно автоматическое устранение инцидентов с минимальным ручным участием;
• DiRT Testing — регулярные учения по аварийному восстановлению инфраструктуры и сервисов;
• Product Specific DDoS Protection (e.g. WAF) — специализированная защита от DDoS и атак уровня приложения.

Autonomic 99.999

• Proactive DDoS Countermeasures — упреждающие механизмы обнаружения и нейтрализации DDoS атак до влияния на пользователей;
• Autonomous Response Systems — автономные системы реагирования на инциденты без участия человека;
• Load Prediction — прогнозирование нагрузки на основе исторических и текущих данных;
• Automatic Rollbacks — автоматический откат изменений при обнаружении деградации или отказов.

Observability
Demo 90.0

• Host Metrics and Logging — сбор базовых метрик и логов на уровне отдельных хостов;
• Per Host Alarms — настройка оповещений для каждого хоста по локальным метрикам;
• On Host Log Grep — ручной анализ логов непосредственно на хосте с использованием grep и аналогичных инструментов.

Deterministic 99.0

• Host Ping Tests — проверка доступности хостов через периодические ping тесты;
• SSH to Grep Logs — подключение к хостам по SSH для ручного поиска и анализа логов;
• Centralized Log Collection — централизованный сбор логов со всех компонентов системы;
• Synthetic Monitoring — синтетические проверки доступности и базовой функциональности системы;
• Realtime Centralized Log Analytics — анализ централизованных логов в реальном времени.

Reactive 99.9

• APM Metrics and Traces — сбор метрик производительности приложений и распределенных трасс выполнения запросов;
• Automated Topology View — автоматическое построение и обновление представления топологии сервисов и их зависимостей;
• Internal SLAs — внутренние соглашения об уровне сервиса между командами и компонентами системы;
• Service Level Indicators (SLI) — количественные показатели, отражающие фактическое качество работы сервиса;
• Service Level Objectives (SLO) — целевые значения показателей качества сервиса, согласованные с ожиданиями бизнеса;
• Error Budgets — допустимый уровень деградации сервиса, используемый для балансировки надежности и скорости изменений.

Proactive 99.99

• Custom In Process Tracing — кастомная трассировка выполнения операций внутри приложения на уровне кода;
• Record and Replay Traffic — запись реального трафика с возможностью воспроизведения для анализа и тестирования;
• Event Correlation — корреляция событий из разных источников для выявления причинно-следственных связей;
• Cross Service Transaction Testing — тестирование сквозных транзакций через несколько сервисов;
• Advanced Visualizations (Heatmaps, Flamegraphs) — расширенные визуализации для анализа производительности и узких мест;
• Multi Machine Debugging, Hotspots etc — отладка распределенных проблем с анализом горячих точек и поведения на нескольких узлах.

Autonomic 99.999

• Anomaly Detection — автоматическое выявление отклонений в метриках и поведении системы без заранее заданных порогов;
• Near Miss Detection — обнаружение состояний, близких к инцидентам, до фактического нарушения работы сервиса;
• Observability Integration Across Tools — сквозная интеграция данных наблюдаемости между различными инструментами и системами.

People
Demo 90.0

• High Context Behaviours — работа, основанная на неформальных знаниях, личном опыте и устных договоренностях;
• Managing Pet Configuration Drift — ручное управление дреифом конфигурации на отдельных уникальных системах;
• TODO Lists — использование неформальных списков задач без системного управления приоритетами и обязательствами.

Deterministic 99.0

• RCA / 5 Whys — анализ первопричин инцидентов с использованием формализованных методик;
• Measure Everything — стремление измерять все аспекты работы без четкого фокуса на ключевые показатели;
• Waterfall Projects / PMO — управление проектами через каскадные модели и централизованные PMO процессы;
• Incentivise Trust / Safety — формирование стимулов, поощряющих доверие и безопасность в работе команд;
• Data Driven Decisions — принятие решений на основе данных и метрик;
• SMART Goals — постановка целей по формату Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound;
• Understand Business Impacts — понимание влияния технических решений и инцидентов на бизнес показатели;
• Service Ownership — закрепление ответственности за сервисы за конкретными командами или владельцами.

Reactive 99.9

• Blameless Postmortems — разбор инцидентов без поиска виноватых с фокусом на системные причины;
• Incentivise Cross Silo Collaboration — создание стимулов для взаимодействия между командами и устранения организационных силосов;
• Postmortem Reviews / Actions — регулярный пересмотр результатов постмортемов и контроль выполнения корректирующих действий;
• Dedicated R9y Staffing — выделение сотрудников или ролей, сфокусированных на надежности и Reliability Engineering;
• Goals → Objectives (OKRs) — переход от абстрактных целей к измеримым целям и ключевым результатам;
• Single Central CAB — централизованный комитет по управлению изменениями для координации и контроля рисков;
• Change Freezes — временное ограничение внесения изменений в периоды повышенного риска;
• Architecture Reviews — формализованные проверки архитектурных решений с точки зрения надежности и масштабируемости.

Proactive 99.99

• Holistic View of R9y as High Value — восприятие надежности как стратегически значимой ценности, а не операционного фактора;
• Vertical Scale Is an Antipattern — осознанное избегание вертикального масштабирования как основного способа роста;
• High Performing Staff (Promotion and Hiring) — развитие и найм сотрудников с фокусом на инженерное качество и надежность;
• Introducing Dedicated SREs — формальное выделение SRE ролей или команд для развития надежности;
• Self Driven Checklist Launches — самостоятельный запуск изменений командами по согласованным чек-листам готовности;
• Reliability Executive / Sponsor Exists — наличие руководителя или спонсора, ответственного за надежность на уровне руководства;
• SRE SWE Roles Introduced — введение отдельных ролей SRE и SWE с четким разделением ответственности между надежностью и разработкой;
• Reactive Risk Analysis — анализ рисков на основе произошедших инцидентов и деградаций;
• Toil Budgets — установленные лимиты на допустимый объем ручной операционной работы;
• Reliability Has a Seat at the Table — участие представителей надежности в ключевых продуктовых и архитектурных решениях;
• Empowered R9y Staff — наличие полномочий у специалистов по надежности влиять на решения и приоритеты;
• Basic Cost Optimisation — базовая оптимизация затрат с учетом эксплуатационной эффективности;
• Decreased Reliance on 3rd Party SaaS — снижение критической зависимости от внешних SaaS сервисов.

Autonomic 99.999

• R9y Is a Product Differentiator — надежность рассматривается как конкурентное преимущество продукта;
• R9y Embedded in High Level Strategy and Operations — надежность встроена в стратегические и операционные решения на уровне компании;
• R9y Can Stop Feature Launch — функция надежности имеет полномочия останавливать запуск функциональности при недопустимых рисках;
• Advanced Cost Optimization — продвинутая оптимизация затрат с учетом надежности, масштабирования и эксплуатации;
• Proactive Risk and Scaling Analysis — упреждающий анализ рисков и потребностей в масштабировании до возникновения проблем;
• Focus on Prevention and Near Misses Instead of Outages — фокус на предотвращении инцидентов и анализе почти случившихся отказов вместо реакции на сбои.

Карта надежности The Reliability Map (The R9y Map) представлена ниже:

Если вам интересно развитие Reliability Engineering и практик надежности в вашей компании или команде, обращайтесь к нам за помощью. Мы помогаем развивать культуру и практики надежности, адаптируем модели зрелости и фреймворки, формируем и развиваем команды эксплуатации, сопровождения и надежности, проводим исследования и оценку сервисов, процессов и практик, готовим рекомендации по повышению зрелости, помогаем реализовать рекомендации на практике.

Не забывайте подписываться на наш канал Enabling.team Insights, чтобы оставаться в курсе технологических трендов.