Наш эксперт,
Андрей Александров, выступил на профессиональной конференции по управлению знаниями
KnowledgeConf 2019. Конференция проходила 26 апреля в Москве в рамках конференции TeamLeadConf 2019.
Опираясь на свой опыт работы в консалтинге, Андрей рассказал про практики и инструменты Тиаго Форте для управлениям своими знаниями.
В докладе рассмотрены:
- Проблематика управления знаниями. Управление знаниями рассматривается как системная проблема для специалистов, работающих в условиях высокой когнитивной нагрузки и постоянного переключения контекста. Человеческая память ненадежна и плохо подходит для долгосрочного хранения профессиональной информации. Через несколько недель или месяцев теряется не только содержание источника, но и контекст, в котором знания были получены и зачем они были важны. В консалтинге это становится критичным ограничением, так как требуется быстро восстанавливать ранее обработанную информацию по разным клиентам, практикам и темам без повторного полного погружения в источники;
- Недостатки блога, заметок и цитат как инструментов управления знаниями. Блог как инструмент фиксации знаний требует значительных временных затрат, так как предполагает публичную форму, редактуру, доработку формулировок и дополнительный поиск источников. При этом спустя время блоговые записи оказываются недостаточными для повторного использования: в них теряется исходный контекст чтения, причины выводов и связь с оригинальными источниками. Классические конспекты также требуют много времени, так как по сути являются переписыванием источника без гарантии, что информация действительно пригодится в будущем. Дополнительно сохраняется проблема утраты контекста. Копирование отдельных цитат ускоряет процесс фиксации, но приводит к фрагментации знаний. Цитаты без окружения и пояснений оказываются бесполезными при повторном обращении и снова вынуждают возвращаться к оригиналу. Во всех трех подходах сохраняется ключевая проблема: при необходимости получить чуть больше информации, чем записано, специалист снова вынужден перечитывать источник целиком;
- Опыт и инструменты Тиаго Форте как консультанта. Тиаго Форте работал консультантом по разработке продуктов и сталкивался с теми же ограничениями, что и другие консультанты: высокая плотность информации, постоянная смена клиентов и тем, необходимость помнить предыдущие рекомендации и решения. Это привело его к отказу от попыток полагаться на собственную память и к поиску практик, позволяющих хранить знания в цифровом виде так, чтобы их можно было быстро распознавать и загружать в контекст текущей задачи. Его опыт лег в основу практического движения по созданию персональной системы управления знаниями;
- Подход Building a Second Brain (BASB) и метод PARA. Подход Building a Second Brain (BASB) строится вокруг идеи создания цифрового второго мозга, в котором знания не просто хранятся, а доступны для быстрого использования. Основной принцип заключается в том, чтобы перестать пытаться помнить все и вместо этого научиться быстро извлекать уже обработанную информацию. Метод PARA используется для организации знаний и предполагает структурирование информации по четырем категориям: проекты (Projects), области ответственности (Areas), ресурсы (Resources) и архив (Archive). Это позволяет сохранять даже неактуальные на текущий момент материалы без риска их потери и при необходимости возвращаться к ним в будущем;
- Практика Progressive Summarization для работы с источниками. Progressive Summarization представляет собой многоуровневый подход к работе с информацией, при котором заметки создаются поверх оригинального источника. На первом уровне сохраняется сам оригинал или его фрагменты. Далее во время чтения выделяются ключевые моменты, затем из них выделяется основное из основного. При необходимости добавляется краткое саммари или собственные выводы. Ключевая особенность практики заключается в том, что каждый следующий уровень создается только при повторном обращении к заметке и только если она действительно оказывается полезной. Это позволяет экономить время и силы, а также сохранять контекст, так как оригинальный текст всегда остается доступным. Многоуровневая структура поддерживает механизм распознавания: небольшие фрагменты текста позволяют быстро восстановить в памяти всю картину и при необходимости углубиться на нужный уровень детализации.
Подробнее в
презентации и записи выступления: